Jahon bo'ylab sayohatlar uchun mobil internet.

❓FAQ❓

• Как убедиться в том, что ваш смартфон поддерживает eSIM?

  В параметрах вашего телефона зайдите в настойках в поисковой строке введите eSIM, если в результате поиска вы нашли eSIM, значит телефон поддерживает эту функцию, в ином случае - нет.

  Учтите, что кроме модели телефона, так же имеет значение страна-производитель , поэтому лечше проверить непосредственно в настойках. 

• Что делать, если телефон не имеет поддержки eSIM?

  Ввиду того, что покупа пакет для eSIM вы сами подтверждаете, что у вашего есть поддержка eSIM, поэтому стоимость пакета не возвращается. 

  Еще раз учтите, перед подтверждением, обязательно проверьте в параметрах телефона поддерживает ли он функционал eSIM, так-как вне зависимости от модели вашего мобильного телефона, есть вреоятность, что он не будет иметь поддержку eSIM.

• Что, если вы случайно активировали пакет для физической SIM/eSIM?

  В таком случае сумма - стоимость пакета возврату не подлежит, так-как прежде, чем осуществить оплату, вы не раз получаете информацию о пакете и то для какой SIM/eSIM он активируется.

• В каких странах можно воспользоваться мобильным интернетом mobineX?

  Пакеты нашей eSIM  вы можете подобрать соответсвенно стране и региону, мы предлагаем сервис интернета во по всему миру.

  Что же касается нашей физической SIM-карты, сервис действует по всей Европе.

  Пройдите по ссылки для получения детальной информации о наших пакетах 
  

• Где можно получить физическую SIM-карту?

  Если вы хотите получить физическую SIM-карту mobineX в одном из наших обслуживающих офисов, то при регистрации укажите "заберу сам(а)" и выберите из списка один из удобных вам филиалов.

  
  

  На даннолм этапе у нас 22 действующих филиала в: Тбилиси, Гори, Батуми, Кутаиси, Поти и Зугдиди, кроме того, мы постоянно работаем над увеличением точек обслуживания. 

• Как стать абонентом mobineX Travel SIM?

  Для того, чтобы воспользоваться нашим сервисом, необходимо пройти онлайн регистрацию, во время которой вы сможете купить свой первый пакет.

  
  

  Учтите, при покупке физической SIM-карты пакеты активируются моментально и действительны в течении ближайших 30 дней, поэтому рекомендуем правильно подобрать время регистрации.

• Как активировать mobineX Travel SIM?

  Если вы пользуетесь нашей физической SIM-картой, достаточно вставить ее в ваш мобильный телефон и убедиться, что в настройках телефона включена функция данные в роуминге, так называемая Data Roaming и, конечно мобильные данные, то есть Mobile Data.

  
  

  Если же вы зарегистрировали eSIM, значит для инсталяции необходимо просканировать QR-код в личном кабинете и функцию Мобильные данные, иначе говоря Mobile Data и указать Travel. 

• Каковы условия использования SIM-картой после регистрации и активации?

  Приобрести пакет можно при регистрации, mobineX Travel SIM предлагает 2 типа услуг:

  
  

  1 - у нас есть физические SIM-карты, для которых вы можете купить 5 видов пакетов, срок действия каждого из них 30 дней, а действуют они на территории Европы. В тех странах, где есть поддержка частоты 5G, и наш интернет будет работать со скоростью и качеством 5G.

  Учтите, что в случае, если в конце текущего месяца на SIM-карте не будет активных мегабайтов, SIM-карта аннулируется, восстановлению аннулированная карта не подлежит. 

  Если вы хотите сохранить свою SIM,  необходимо включить сервис сохранения номера в личном кабинете.

  
  

  2- опция - eSIM, которая действует по всему миру. Вы можете купить пакет для кокретной страны или региона. Пакеты отличаются по количеству MB-ов и сроку действия. Ознакмиться с детальной информацией о пакетах можно открыв описание каждого из пакетов в отдельности. 

• Как приобрести пакет?

  Первый пакет вы можете купить при регистрации. 

  На главной странице, вы увидите список пакетов, любой понравившийся вы сможете активировать.

  Учтите, в случае физической SIM-карты пакет активируется моментально и действует в течении 30 дней после активации, в случае же eSIM условия пользования отличаются в зависимости от пакета, поэтому просим внимательно ознакомиться с условиями и содержанием каждого из них в отдельности, так-как уплаченная стоимость пакета возврату не подлежит.